企业服务承诺

万隆卡是上海千悦企业管理有限公司发行的一张具有消费、积分、储值功能可具备网上网下消费的的智能IC卡。万隆卡员工福利卡是专为企业员工量身定制的卡，可为企业员工福利的发放作出解决方案。

一、首次服务承诺

企业专属的客户代表服务
可为企业度身定制企业员工福利解决方案
完善的员工卡专送服务：可送卡上门
上门进行培训（包括网站应用、现场答疑）

二、后续日常服务

企业对账邮件发送：定期通过邮件方式发送企业充值报表。
定期通过电话回访或上门满意度调查，改进用户体验。
24小时问题快速响应，及时上门。

三、额外服务支持

万隆卡售卡中心VIP贵宾接待室专享服务。
提供首次备卡服务：即我公司将根据第一次员工卡购买数量，提供10%的空卡作为备卡。
个性化企业定制服务。

持卡人服务

一、日常服务指导

可在网上自助进行业务受理，包括余额查询、*积分查询、历史交易查询、密码修改、*员工卡挂失、*消费限额设置、*换卡等（带*为即将开通）。
可通过400电话进行自助业务受理，包括*余额查询、*积分查询、*历史交易查询、*密码修改、*员工卡挂失等（带*为即将开通）。
7*12小时客服400人工电话受理及在线业务服务。
提供网上员工卡意见通道。

二、其他服务定制

每月可定制万隆员工卡对账邮件。
可定制万隆卡员工消费短信通知。
可根据员工的个人喜欢定制网店购物频道的栏目EDM宣传单页。

定制服务（即个性化服务）

企业员工登录页面定制：员工登录万隆卡网后，能够根据员工所在企业，展现不同的登录欢迎页面。
员工卡卡面定制：根据企业需要可以定制员工卡卡面，我公司可提供设计方案。
员工卡封套定制：根据企业需要可以定制员工卡封套，我公司可提供设计方案。